Politique de remboursement

📌 Retours et remboursements

• En raison de la nature artisanale de nos produits, toutes les ventes sont définitives. Nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements pour changement d’avis.

• Si vous avez un doute avant votre achat, n’hésitez pas à nous contacter pour toute question.

📌 Produits endommagés ou erronés

• Si votre livre arrive endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.

• Après vérification, nous vous proposerons soit un échange, soit un remplacement selon les disponibilités.

• Les retours ne seront acceptés qu’après accord préalable de notre part. Les retours se feront alors à l'adresse suivante : 13 impasse berchet 69008 LYON dans un délais de 14 jours

📌 Exceptions

• Si un livre est endommagé après réception par une mauvaise manipulation du client, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

📌 Comment nous contacter ?

📧 Email : contact@enide-books.com

📍 Via Instagram : @enide_books